宏基4741G是新买不久的，硬件应该问题不大，原版是win7系统，因为在一键还原过程中系统崩溃，最后装了XP系统，但是重装之后，电脑喇叭就声音了，插上耳机后没耳机有声音。喇叭还是有声音的；另外在设备管理里面，有个“PIC 简易通讯设备”前面是个黄色的问号，其他的驱动都没有问题。

PCI简易通讯设备应该是个modem；接耳机有声音说明声卡没问题，这个机器又是新买的，喇叭坏掉的可能性也很低，机器是不是独立显卡的，带不带HDMI接口，设备管理器里面是不是有两个声卡；去控制面板——声音和音频设备——音频标签下面看看是不是播放的设备不对，如果有两个换另外一个试试。