一例：

      故障：无法上网、打印，上网速度慢

      解决方法：上网问题把客户本地连接里面ip和DNS改为自动获取欧了；打印问题删除原来的打印设备，重新添加打印机ok；上网问题我ping网站感觉速度还可以，客户硬件配置有点低，又是无線上网，我建议升级配置。

二例：

     故障：无法上网

     解决方法：客户单机拨号上网，上网一分钟就掉線，首先检查网線正常，然后我外接USB转网络口（考虑最近打雷），安装驱动后还是不行。重装系统OK。估计客户电脑中毒引起的

     突发问题：安装系统为qq管家的系统，客户要求使用原来360安全卫士，卸掉QQ管家后无法在C盘安装360安全卫士，安装到D盘才解决。这邓许华坑爹的系统把我害的。本想一开始进PE系统来判断是否是系统问题导致的无法上网，但是PE无法建立拨号连接。回去好好研究下，不行的话以后包里面带个路由器。

     总结：当由系统导致的无法上网，上网速度慢，你无法确定是硬件还是软件导致的时候，开始可以进PE系统来判断，这样会省去很多弯路

     心得：每天一小步，人生一大步！