客户说笔记本电脑在家里上不了无線网，有線可以上。排查一下家里WIFI能用么，可以试一下手机能否上无線网，如果能上就是笔记本的问题。查到问题所在下一步就得解决问题。

看一下笔记本无線网卡坏了没有，无線网卡开关打开没有，驱动好了没有。主要从这三点去排除问题。一般可以解决这个问题。